Olá, seja bem-vindo(a)! Aqui apresentaremos nossa Política de Privacidade da Camelie Dermatologia, registada no Brasil no Cadastro Nacional das Pessoas Jurídicas sob o n.º 53.092.970/0001-20, com a razão social Dermattos Clínica Dermatológica Ltda e com sede social em Avenida Brigadeiro Luis Antonio, 3097, Sala 401, (doravante “Camelie”), bem como endereço virtual (“Site”) em https://camelie.com.br

Quando você se torna nossa paciente, ou utiliza nossos serviços virtuais, está fornecendo algumas informações para que possamos atingir as suas expectativas também com relação à qualidade de nosso atendimento, bem como para que possamos realizar comunicações necessárias para conduzir nosso relacionamento atual e futuro.

Assim, entendemos que também nos está confiando a proteção de suas informações e isso é uma grande responsabilidade para nós.

Você está aqui para saber quais dados coletamos, para que utilizamos e como estamos fazendo isso; para isso detalhamos abaixo nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados (Política). Por favor, leia esse documento atentamente, pois ele lhe ajudará a gerenciar melhor todos os seus direitos, conforme a nova lei brasileira 13.709/2018 (LGPD).

DADOS QUE COLETAMOS

Na tabela abaixo trazemos uma lista dos dados que coletamos e as finalidades de tratamento.

PODEMOS COLETAR OU VOCÊ PODERÁ NOS FORNECER seu nome completo, seu CPF, RG, endereço, e-mail, telefone (de preferência o celular), para fins de sua identificação e de execução do contrato. Além disso, podemos coletar, ou você poderá nos fornecer, os seus dados de contato, tais como telefones e e-mail para prestarmos nossos serviços e realizar o seu atendimento. Também coletamos, caso necessário, algumas informações técnicas do seu dispositivo, tais como, endereço IP e Porta Lógica de Origem, registros de data e horário de cada ação que você realizar, telas acessadas, ID da sessão e Cookies, visando confirmar acesso aos cursos, ampliar o nosso relacionamento, enviar ofertas e comunicados de novos cursos, lembretes de calendários, divulgar promoções e descontos de parceiros, cumprir com obrigações legais e alertas de segurança.
Usamos esses dados, também, para informar sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e eventos relacionados aos nossos serviços. Além disso, os dados também são utilizados para a sua proteção, seja para cumprir obrigações legais e assim assegurar seus direitos ou até mesmo para prevenir alguma fraude.

Além disso, esclarecemos que as finalidades específicas que precisaremos tratar os seus dados são para atender suas expectativas e otimizar nossa relação, bem como termos os dados de nossos clientes atualizados. Qualquer outra forma de tratamento que venha ocorrer, os clientes serão informados previamente.

Também informamos que, para melhor realizar nosso serviço virtualmente, nós igualmente poderemos compartilhar seus dados com nossos parceiros, e pode haver a internacionalização dos dados devido ao uso de recurso de computação em nuvem. Neste caso, é parte da política de compliance da Camelie que o parceiro também esteja em conformidade com as normas brasileiras de proteção de dados.

PRAZO E LOCAL DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Nós armazenamos seus dados por períodos diferentes, utilizando diversas tecnologias, de acordo com a natureza do dado e de acordo com determinações legais.

Seus dados serão armazenados pelo prazo em que durar a nossa relação, ou que você requisite o apagamento ou ainda que decorram todos os prazos legais de guarda, findo os quais, serão definitivamente eliminados.

O banco de dados é protegido por criptografia, e o acesso é feito via SSL com chaves assimétricas. Todo acesso a ele é controlado, e a segurança é avançada, protegida por firewall, plugins de segurança, chaves assimétricas e certificado SSL.

ACESSIBILIDADE DOS DADOS PESSOAIS

Você pode solicitar uma cópia das suas informações, retificá-las ou excluí-las a qualquer momento, desde que não envolvam informações relacionadas a segredo comercial ou não haja impeditivos legais para tanto.

Apenas a Diretoria da Camelie tem acesso aos dados, e todo acesso fica devidamente registrado para assegurar sua privacidade.

Os dados utilizados para pagamentos à Camelie não ficam registrados em nosso banco de dados, pois é todo feito na plataforma Rede – Itaú ou outra similar, que também se compromete a estar em conformidade para proteção dos seus dados e sua privacidade.

Poderemos também transmitir dados pessoais dos clientes a terceiros quando tais comunicações de dados se tornem necessárias ou adequadas (i) à luz da lei aplicável, (ii) no cumprimento de obrigações legais/ordens judiciais, (iii) por determinação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou de outra autoridade de controle competente, ou (iv) para responder a solicitações de autoridades públicas ou governamentais.

Para garantir a privacidade e segurança na transmissão dos dados pessoais utilizaremos à criptografia com SSL (Secure Sockets Layer) de todas as informações trocadas via internet.

TRANSFERÊNCIA DE DADOS

A Camelie não faz qualquer transação comercial com seus dados, tal como alugar, vender e tampouco libera dados a terceiros com a finalidade de permitir qualquer comercialização de seus serviços. Todavia, informamos que seus dados poderão ser transferidos e mantidos em ambiente fora do seu município, estado ou país onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das vigentes no Brasil, mas asseguram grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na Lei Geral de Proteção de Dados.

Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam compartilhados apenas quando estritamente necessário, forma confiável, segura e de acordo com esta Política de Privacidade.

DIREITOS DOS CLIENTES

Qualquer cliente titular dos dados poderá, a qualquer tempo, solicitar o acesso aos dados que lhe digam respeito, bem como retificação, limitação, eliminação e portabilidade dos dados, nos termos da legislação aplicável.

Para tanto, poderá exercer tais direitos mediante pedido escrito direcionado ao DPO (Data Protection Officer) pelo e-mail camelie.adm@gmail.com.

RECLAMAÇÕES E DÚVIDAS

Caso tenha qualquer reclamação, dúvida ou observação a fazer quanto ao armazenamento de seus dados pessoais, bem como sobre os direitos que lhe são conferidos pela legislação aplicável e, em especial, referidos nessa Política, você poderá contatar a Camelie por meio do endereço eletrônico camelie.adm@gmail.com.

Além disso, informamos que o usuário ainda tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme estipulado pela Lei Geral de Proteção de Dados.

ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente Política de Privacidade de dados poderá ser alterada a qualquer momento, sendo que as alterações serão devidamente disponibilizadas e, caso represente uma alteração substancial relativamente à forma como os seus dados serão tratados, a Camelie informará diretamente os titulares de dados, conforme os dados disponibilizados. A versão que você está lendo é referente à data que consta ao final dessa Política de Privacidade.

São Paulo/SP, 28/11/2024